PGWHK AROMA一向以客人健康為先，產品在出貨前已經多重嚴格檢查以確保質素。我㫓的產品不含化學防腐劑，所有退回的貨品都會作廢報銷，產品原材料均為大自然產物，在無添加的情況下，偶有發現品質差異、香氣、色澤會因批次有差異，實屬正常。如對貨品品質有疑問，請盡快跟我們聯絡。
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退換貨細則
- 如發現貨品損壞或品質未達標準而需要退貨，請於收到貨品當日起計７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」及「照片」等資料，客服人員收到後將會協助您辦理退貨、換貨或退款。如貨品未按照客服人員的指示及方法辦理退換手續，本店保留拒絕退換之權利。
- 本公司產品經嚴格品質檢定，請於 [有效期限] / [最佳日期] 內使用完畢。為維護產品的衛生安全，除產品本身有瑕疵或品質問題可退換貨外，經拆封、使用或消費者造成之外包變形、破損或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
- 為保障您的權益，請於收到貨品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反映，恕不接受退換貨。
- 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向速遞公司人員反映，務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員協助跟進。
- 每張訂單只提供一次退換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關退換貨程序。經本店客服人員確認後方可退回本店。
- 一經確認客人所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下需自行安排第三方物流進行相關退換，運費需由客人支付。
- 本公司收到貨品後，貨款將會於 7 個工作天內經原付款方式退回。
- 所有貨品圖片只供參考，貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好 / 氣味/色澤不喜歡，恕無法退換。
- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，需由客戶自行負責。
- 因供速遞公司安排、海關 / 政府部門扣查導致出貨延誤，均不接受退款申請。
退換貨流程
退貨：聯絡客服人員 → 確認可退貨 / 退款 → 客人寄回產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認收到後 → 退回貨款
換貨：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認後再次寄出新貨品
以下情況無法接受退貨：
- 外包裝輕微的損壞，不影響商品本身品質。
- 人為因素而產生的破壞，如：變形、已開封使用、過期、保存不良造成變質。
- 因個人因素而申請退貨、退款者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
- 惡意或大量退貨。
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